New Casino-র নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

New Casino (এরপর "আমরা", "কোম্পানি" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখ) একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা new-casino.app ডোমেইনের অধীনে পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী New Casino এবং তার ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।

New Casino-র নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে চলা প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য বাধ্যতামূলক। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইটে প্রবেশ করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা যেকোনো গেম খেলেন — তখনই আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নেন।

• এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার New Casino সংরক্ষণ করে।
• পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
• এই দলিলটি বাংলায় প্রস্তুত করা হয়েছে বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের সুবিধার জন্য।
• যেকোনো ব্যাখ্যার ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ প্রামাণিক বলে বিবেচিত হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

New Casino-তে নিবন্ধন করতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সেই অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বাতিল করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা New Casino-র নিয়ম ও শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন।

• নিবন্ধনের সময় সঠিক নাম, জন্মতারিখ ও যোগাযোগের তথ্য দিতে হবে।
• KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি প্রয়োজন হতে পারে।
• উইথড্রয়াল করার আগে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাই করতে হবে।
• যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে ৳১০,০০০-এর বেশি উইথড্রয়াল করা যাবে না।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার না করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

৩ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নীতিমালা

New Casino বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য সুবিধাজনক পেমেন্ট অপশন প্রদান করে। বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক ডিপোজিট করা যায়। সকল আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳১০০ (বিকাশ/নগদ/রকেট)
• সর্বোচ্চ ডিপোজিট: প্রতিদিন ৳৫,০০,০০০
• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল: ৳৫০০
• সর্বোচ্চ উইথড্রয়াল: প্রতিদিন ৳২,০০,০০০ (যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট)
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের মাধ্যম একই হতে হবে (একই বিকাশ নম্বর ব্যবহার)।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে পেমেন্ট করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• ডিপোজিট করা অর্থ কমপক্ষে একবার বেট করার পর উইথড্রয়াল করা যাবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে New Casino তদন্ত করার এবং পেমেন্ট আটকে রাখার অধিকার রাখে।

৪ বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

New Casino বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে থাকে। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা ব্যবহারকারীকে অবশ্যই মেনে চলতে হবে। বোনাস নেওয়ার মাধ্যমে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী মেনে নেন।

• ওয়েলকাম বোনাস: প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০। ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: ৩০x বোনাস পরিমাণ।
• ডেইলি ক্যাশব্যাক: প্রতিদিনের নেট ক্ষতির ৫-১০% ক্যাশব্যাক। কোনো ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট নেই।
• রেফারেল বোনাস: প্রতিটি সফল রেফারেলে ৳৫০০। বন্ধু ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে বোনাস সক্রিয় হবে।
• বোনাস শুধুমাত্র একবার দাবি করা যাবে, একাধিকবার নয়।
• বোনাস ব্যবহার করে জেতা অর্থ উইথড্রয়াল করতে হলে ওয়েজারিং সম্পূর্ণ করতে হবে।
• প্রগ্রেসিভ জ্যাকপট গেমে বোনাস ব্যবহার করা যাবে না।
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৩০ দিন। নির্দিষ্ট অফারে আলাদা মেয়াদ থাকতে পারে।
• New Casino যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫ গেমিং নীতিমালা

New Casino-তে সকল গেমের ফলাফল সার্টিফাইড RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে নির্ধারিত হয়। এটি সম্পূর্ণ ন্যায্য এবং কোনো বাইরের হস্তক্ষেপ ছাড়াই পরিচালিত হয়।

• সকল গেমের RTP (Return to Player) হার গেমের তথ্য বিভাগে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে।
• গেমের ফলাফলে কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি হলে সেই রাউন্ডের বেট বাতিল করা হবে এবং অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ গেমে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে কোম্পানির নীতি অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
• প্রগ্রেসিভ জ্যাকপট জিতলে তা একটি নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে পরিশোধ করা হবে।
• গেম খেলার সময় অটোমেটেড সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে একসাথে খেলা যাবে না।

৬ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

New Casino-তে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের উৎস গোপন করার উদ্দেশ্যে সাইট ব্যবহার।
• হ্যাকিং, ফিশিং বা যেকোনো ধরনের সাইবার আক্রমণ।
• বট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো বাগ বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• নিষিদ্ধ দেশ বা অঞ্চল থেকে VPN ব্যবহার করে সেবা গ্রহণ।
• প্ল্যাটফর্মের নিয়মকর্মীদের সাথে অশালীন আচরণ।
• মিথ্যা পরিচয় বা নথি দিয়ে যাচাইকরণ সম্পন্ন করার চেষ্টা।

৭ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

New Casino আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য আন্তর্জাতিক মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করি। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• KYC যাচাইকরণের জন্য সংগ্রহ করা নথি নিরাপদভাবে সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি প্রয়োজনে ডেটা ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
• আপনার ডেটা দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং

New Casino বিশ্বাস করে যে গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের একটি মাধ্যম, নেশার উৎস নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে আমাদের মূল নীতির অংশ হিসেবে দেখি। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

• আপনি নিজের দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নিজেকে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য গেমিং থেকে বিরত রাখার ব্যবস্থা।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ মাস পর্যন্ত বিরতি নিতে পারবেন।
• গেমিং সমস্যা অনুভব করলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সীমাবদ্ধতা

New Casino নিম্ নলিখিত ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিক বন্ধ।
• প্রতারণা বা মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহে তদন্তকালীন বন্ধ।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে স্থায়ী বন্ধ।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাস+) নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিষ্ক্রিয় করা হবে।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে মাসিক ৳১০০ রক্ষণাবেক্ষণ ফি কাটা হতে পারে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে ব্যালেন্স থাকলে তা উইথড্রয়ালের সুযোগ দেওয়া হবে (লঙ্ঘনজনিত বন্ধ ছাড়া)।

১০ বিরোধ নিষ্পত্তি

New Casino-র সাথে কোনো বিরোধ হলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা বন্ধুত্বপূর্ণভাবে সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করি।

1. প্রথম ধাপ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।
2. দ্বিতীয় ধাপ: সাপোর্ট সমাধান না হলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করুন। আমরা ৫ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেব।
3. তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষ একমত না হলে নিরপেক্ষ মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে সমাধান করা হবে।

১১ নিয়ম পরিবর্তন ও আপডেট

New Casino যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে ইমেইল বা সাইটে নোটিশ দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ সবসময় পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে উইথড্রয়াল করার সুযোগ দেওয়া হবে।

১২ যোগাযোগ ও সাপোর্ট

New Casino-র নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম সপ্তাহের ৭ দিন ২৪ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: সাইটের নিচে ডান কোণায় চ্যাট বাটন
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে
• প্রতিক্রিয়া সময়: ইমেইলে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা, লাইভ চ্যাটে ৫ মিনিট